РАЗДЕЛ RECEPTION
Модуль регистрации гостей предназначен для ведения клиентской базы посетителей. Основными пользователями модуля являются сотрудники службы приема гостей (при регистрации гостей на входе в заведение) и/или сотрудники видеонаблюдения (при неявной регистрации).
Модуль регистрации позволяет выполнять следующие основные операции:
- регистрировать новых гостей (заводить на гостя персональное досье);
искать зарегестрированных гостей в базе данных по разным критериям;
редактировать ранее внесенную в досье информацию, дополнять досье новой информацией;
фиксировать время прихода и ухода гостей из заведения;
продавать входные жетоны — Lucky Chips;
отслеживать появление нежелательных гостей из «черного списка» (Black List);
использовать флаги напоминания, предназначенные для оповещения служб предприятия о приходе конкретного гостя.
Регистрация нового гостя
При регистрации нового гостя в его досье можно внести следующие данные:
- номер клубной карты;
- статус гостя (например: «СЕРЕБРО», «ЗОЛОТО», «ПЛАТИНА», «ВИП» и т.д.);
- фамилия, имя, отчество и псевдоним гостя;
- дата рождения;
- гражданство;
- адреса и телефоны, а также прочие виды контактов — электронная почта, Skype и т.п.;реквизиты документа, удостоверяющего личность гостя;
- приметы: нация, пол, комплекция, цвет волос, прическа, возраст, любимая игра, рост, наличие очков, усов, бороды;
- фотографии и отсканированные документы
изображения можно получить с подключенной к компьютеру камеры (можно сделать несколько фотографий гостя и выбрать лучшую из галереи, в которой сохраняются последние сделанные фотографии) или со сканера;
изображение можно загрузить из внешнего файла или скопировать из буфера обмена.
Поиск гостей в базе данных и фильтрация списка гостей
В списке гостей казино можно просмотреть:
- всех зарегистрированных гостей;
- всех гостей за рабочий день;
- гостей, находящихся в казино;
- гостей, которые были сегодня в казино и уже ушли;
- всех гостей определенного статуса;
- всех гостей которым разрешен (White List)/ не разрешен (Black List) проход в казино.
Поиск гостей в базе данных можно осуществлять:
- по уникальному номеру гостя в базе данных (ID);
- по номеру клубной карты;
- по фамилии;
- по тексту в фамилии, имени, отчестве, комментариях;
- по дню, месяцу рождения;
- по дате визита, периоду посещения;
- по приметам.
Список гостей казино можно просмотреть в виде галереи фотографий.
Регистрация прохода гостя в казино/ ухода гостя из казино
Модуль регистрации позволяет фиксировать все проходы гостя в казино в течение рабочего дня. По умолчанию отображается время первого прохода в казино и время последнего ухода из казино. Возможно рассчитать общее количество времени, проведенного гостем в казино.
Алгоритм работы сотрудников службы приема гостей следующий:
если гость приходит впервые:
проводится регистрирация нового гостя в казино
программа автоматически подскажет, нет ли в базе данных однофамильцев гостя и выведет их список - в целях избежания появления «двойников»
если гость уже был в казино:
осуществляется общий поиск в базе данных
если гость уже был в казино сегодня:
осуществляется поиск в списке ушедших гостей
если гость уходит из казино:
осуществляется поиск гостя в списке гостей, находящихся в казино
Продажа входных жетонов
Входные жетоны на продажу и разменные деньги передаются в службу приема гостей трансфером из кассы;
При продаже входных жетонов гостю:
указывается сумма полученных от гостя денег
количество выдаваемых жетонов и сдача рассчитываются автоматически
В любой момент времени доступна информация:
об общем количестве переданных из кассы входных жетонов и денег
о сумме полученных от гостей денег и количестве проданных входных жетонов
об остатке входных жетонов и сумме наличных денег
о количестве проданных входных жетонов каждому гостю
В конце смены все непроданные входные жетоны и деньги за проданные передаются обратным трансфером в кассу
